Guide pratique assurance habitation

Pour mieux comprendre et mieux choisir

Que faire en cas de cambriolage ?

| 05 août 2015

Immédiatement après le cambriolage

  • Remplacez la serrure forcée ou la porte fracturée, posez un verrou.

  • Faites immédiatement opposition auprès de votre banque si des moyens de paiement vous ont été dérobés, et auprès du Groupement des Cartes Bancaires pour votre carte (au 0 892 705 705, 24h/24 et 7j/7).

  • Déposez plainte sous 48 heures auprès de la police ou de la gendarmerie. Conservez soigneusement le récépissé de plainte qui vous est remis.

Si vous changez la serrure, conservez celle qui a été endommagée.

Dès que possible et sous 2 jours

Constituez un dossier de déclaration de vol. Ce dossier doit comprendre :

  • Un état des pertes détaillé qui recense :

- les dégâts occasionnés dans votre logement (porte fracturée, fenêtre cassée...)
- tous les justificatifs prouvant la propriété et la valeur des biens endommagés (factures, photos, témoignages, expertises...)

Envoyez votre dossier complété et signé, à notre service d'indemnisation : AllSecur – 1, rue des Arquebusiers – BP 40052 – CC 8.17.24 – 67 002 Strasbourg Cedex.

A réception de votre dossier

Les pièces sont transmises à l'expert qui établit un rapport d'estimation du vol et des dégats. Notre gestionnaire indemnisation estime le préjudice subi et vous fait une proposition d'indemnisation (en fonction du contrat et du rapport d’expertise).